项目概况

商家后台是壹向智慧咖啡SaaS系统中最基础的一部分，所有基于前台的展示，如门店、餐品、门店、营销活动、会员等信息都依赖于在于后台的配置。

我的角色

负责项目的产品设计、交互设计以及后期部分UI设计。重点梳理后台系统的信息架构、功能流程，提高产品的易用性、易学习性，使商家使用Saas时有流畅、无障碍的用户体验。

框架设计

导航上直接采用一级导航而是二级甚至三级，首页上除了常用数据，放置常用的行为入口，如“设菜单”、“设促销”、“看报表”、“管门店”，文案上用“动词+名词”。

将门店中所需管理的所有人、菜单、设备等要素都纳入门店管理模块，而不是先分为员工管理、菜单管理、设备管理，然后每个模块进去后又继续选择门店。两者区别为前者的信息层级为：门店>人、菜单、设备，后者的信息层级为人>门店，菜单>门店，设备>门店。

菜单管理采用所见即所得的浏览和编辑方式，餐品分类和餐品为整体统一模快，而不是分为“餐品分类管理”、“餐品管理”等传统后台切割功能模块、多入口的方式。

SaaS免实施

做为后台系统，一般来说关注的重点首先会提到操作效率，但除此之外，我们提出了更高的要求：SaaS免实施。“免实施”其实涉及的不只是后台系统，包括线上线下、软件硬件，处理起来是一个系统性工程。只不过后台系统承担了大部分的体验，所以后台的易用性、易学习性至关重要。所以来看一个商家使用SAAS的过程中包含哪些环节、涉及哪些系统。

1、商家后台如何做？

1）当商家第一次进入（未开任何门店）时，只有一个开店入口。后台的所有设置模块都是基于门店的，当一个门店都没的时候，其它任何功能对用户来说都是无用的。所以，当没有门店的时候，只有一个开店入口，而不是显示各种平铺式无数据的功能模块导航。

2）填写门店基本信息，通过步骤引导方式完成。每个餐厅的运营模式不同，所以点餐方式、后厨方案、取餐方式都存在的不同，而点餐方式、后厨方案、取餐方式等的不同又会导致硬件的配置不同和后续后台设置的不同。所以新建门店的每个步骤都需清晰的告诉用户每一种方案的区别。

3）基本信息填完后，就已经有了一个未配置的店。店的配置通过类似游戏化的任务引导，必须配置但未配置项模块置灰但通过下挂一个任务引导模块提示用户完成。

2、线下硬件安装如何做？

1）根据当前的技术架构，家需要准备的硬件有：①壹向盒子（门店服务器）②平板电脑若干（视选配方案）③小票打印机。这个时候商家面临的困难：该准备哪些硬件？需要什么样的型号？需要专门渠道还是自己买？针对这个问题，需要有一份设备清单。当商家开完一个店后（在门店未配置完时），即告知所需硬件及推荐的硬件型号、如何购买等。

2）如果硬件设备都已准备好后，接下来就是硬件安装和软件的下载了。这个环节已经完全脱离了后台，所以在后台完成配置后需要一个衔接环节，在完成配置时候告诉用户下一步可以做什么。由于壹向盒子（门店服务器）是必须先安装，其他设备才能跑通，所以以盒子为线下硬件安装的引导切入点。

3) 当商家拿到盒子的时候，便可以根据安装说明提供的网址进行各个软件的下载。

但是，因为需要下载的软件太多有云店长、云后厨、云发餐等，用户需要先想好哪个设备装哪个，于是尝试把3个APP合在一起，安装完成后可以切换设备用途。这样如果设备中途更换用途，只需切换就可以。